用户发现室温不达标要先报修，如果通过维修在24小时内室温回升至规定温度，用户不能向供热单位要求退还供暖费。昨天，市市政市容委供热办相关负责人为市民解答供暖问题。
市市政市容委供热办调研员赫迎秋说，今年颁布了住宅采暖室内温度的测量方法，这是北京标准，相应的检测机构要通过质监部门资质认证。这些机构认定后，市市政市容委将草拟相关办法，在资质认定的基础上进一步规范。市市政市容委还将陆续公布资质合格的检测机构名单。
此前有媒体报道，部分室温检测机构在检测居民室温时，收费标准不同，且相对较贵，收费是100平米3000元，如增加检测点，每个点加收500元。居民表示“太贵了”，甚至比自己要缴纳的供暖费还多，测温不合算。对此，供热办负责人表示，“虽然检测费用没定，但是考虑到企业成本和市民承受能力，检测费用大概要几百元，绝不会超过千元大关。”
供热不达标退费，有没有天数的限制，是一天还是几天不达标才能执行退费？市市政市容委供热办调研员张春田说，示范合同文本中约定了由供用热双方共同确定不达标，或第三方检测由供热单位原因造成的不达标才退费。“我们合同中规定差2度是40%，2度到4度的是60%，4度以上是100%。用户发现供热不达标，先报修，24小时内解决就不算了，如果解决不了，从报修那天开始计算不达标的天数。由没达标的天数和面积再折算出一平方米一天多少钱，这个之间一乘就是退费额了。”
